Утром 21 августа на рейс Вилейка — Молодечно с отправлением в 10:10 подали автобус меньшей вместимости вместо большого. Пассажиры сообщили о переполненном салоне и дополнительном ожидании на площади. После звонков водителя диспетчеру на маршрут направили второй автобус, но он добавил только два места. Из-за задержки часть пассажиров опоздала на стыковочные рейсы, а некоторым пришлось воспользоваться такси.
Пассажиры ждали замену после поломки автобуса
Жительница Вилейки рассказала о ситуации через чат-бот @vileykamp_bot. По ее словам, она заранее приобрела билет на поездку в Молодечно. К остановке прибыл автобус, который оказался меньше ожидаемого по вместимости, поэтому свободных мест для всех пассажиров не хватило.
Салон быстро заполнился. Когда автобус прибыл на площадь, там его уже ждала очередь пассажиров. Людям пришлось оставаться на остановке и ждать дополнительный транспорт. Ожидание продолжалось около получаса, после чего водитель связался с диспетчером.
На маршрут направили второй автобус. По информации пассажирки, он оказался лишь на два места вместительнее первого. В результате задержки часть людей не успела на стыковочные рейсы. У некоторых пассажиров билеты пропали, еще нескольким пришлось добираться на такси.
Автобусный парк назвал причиной неисправность тормозной системы
Филиал «Автобусный парк №5» ОАО «Миноблавтотранс» объяснил, что большой автобус, который планировали поставить на рейс Вилейка — Молодечно, сломался непосредственно перед отправлением. У транспорта возникли неполадки с тормозной системой.
Чтобы сохранить рейс, предприятие временно выпустило на линию другой автобус. Когда вместительный автобус вернулся с маршрута, его сразу направили на замену. В автобусном парке подчеркнули, что считают произошедшее разовым инцидентом. По словам представителя предприятия, за длительный период аналогичных проблем с перевозками не возникало.
Обращения принимают через сайт, горячую линию и лично
Пассажиры могут направить вопросы, претензии или пожелания через сайт предприятия vileyka-ap5.by. Для обращений также действует горячая линия по телефону 3-61-14. Еще один вариант — личный визит в автобусный парк по адресу: улица Красноармейская, 105.
В описанной ситуации причиной замены транспорта стала поломка автобуса перед рейсом. Пассажиры, которым задержка помешала продолжить поездку по купленным билетам, могут использовать перечисленные каналы, чтобы передать предприятию детали поездки и претензию.